គោលការណ៍ បង្វិលប្រាក់
របៀបដែលការលុបចោល និងការបង្វិលប្រាក់ជូនវិញដំណើរការ រួមទាំងការធានាបង្វិលប្រាក់ ១៤ ថ្ងៃរបស់យើង។
សង្ខេប
ទំព័រនេះពន្យល់ក្នុងកន្លែងតែមួយអំពីរបៀបដែលការលុបចោល និងការបង្វិលប្រាក់ជូនវិញដំណើរការ សម្រាប់ការជាវប្រព័ន្ធ Cloud SaaS និងការដាក់ឱ្យដំណើរការប្រព័ន្ធដាច់ដោយឡែករបស់ SuiteWright។ វាសង្ខេបឡើងវិញនូវផ្នែកទី ៤ និងទី ៧ នៃលក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មរបស់យើង។ ប្រសិនបើមានអ្វីខុសគ្នា លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្មជាធំ។
លក្ខខណ្ឌការជាវខាងក្រោមអនុវត្តនៅពេលប្រព័ន្ធ SaaS របស់ SuiteWright ណាមួយត្រូវបានបើកឱ្យចុះឈ្មោះប្រើប្រាស់ជាពាណិជ្ជកម្ម។ ប្រព័ន្ធដែលមានស្លាក ត្រៀមសាកល្បង (Pilot-ready) ផ្តល់ជូនតាមកិច្ចព្រមព្រៀងសាកល្បង ហើយលក្ខខណ្ឌពាណិជ្ជកម្មរបស់វាត្រូវបានចែងក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងសាកល្បងរបស់លោកអ្នក។
- សាកល្បងឥតគិតថ្លៃ ៣០ ថ្ងៃ លើកញ្ចប់ Pro ដោយមិនតម្រូវឱ្យភ្ជាប់មធ្យោបាយទូទាត់ជាមុន។
- ធានាបង្វិលប្រាក់ ១៤ ថ្ងៃ លើការបង់ប្រាក់ជាវលើកដំបូង ដោយមិនចាំបាច់បញ្ជាក់មូលហេតុ។
- លុបចោលបានគ្រប់ពេល ដោយគ្មានថ្លៃពិន័យ។ លោកអ្នកនៅតែប្រើបានរហូតដល់ចប់រយៈពេលដែលបានបង់។
- ក្រោយ ១៤ ថ្ងៃ ថ្លៃសេវាជាទូទៅមិនអាចបង្វិលជូនវិញទេ លើកលែងតែករណីក្នុងចំណុចទី ៦។
១. ការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ
គណនីស្ថាប័នថ្មីដែលមានសិទ្ធិ ចាប់ផ្តើមដោយការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ ៣០ ថ្ងៃលើកញ្ចប់ Pro ជាមួយមុខងារពេញលេញ និងមិនតម្រូវការបង់ប្រាក់ជាមុនឡើយ។ សិទ្ធិសាកល្បងផ្តល់ជូនតែម្តងសម្រាប់ម្ចាស់គណនីម្នាក់។ បើលោកអ្នកមិនបានជាវនៅពេលចប់ ប្រព័ន្ធដែលមានកញ្ចប់ Free ជាអចិន្ត្រៃយ៍ (ឧទាហរណ៍ SuiteWright Task) នឹងប្តូរទៅកញ្ចប់ Free ដោយរក្សាទិន្នន័យ។ បើមិនដូច្នេះទេ គណនីនឹងត្រូវផ្អាកជាបណ្តោះអាសន្ន ហើយទិន្នន័យត្រូវបានរក្សាទុកក្នុងអំឡុងពេលអនុគ្រោះ ដើម្បីឱ្យការបើកកញ្ចប់បង់ប្រាក់ស្តារគ្រប់យ៉ាងឡើងវិញ។ បើលោកអ្នកមិនគ្រោងជាវ សូមទាញយកទិន្នន័យ (Export) មុនចប់រយៈពេលអនុគ្រោះ។
២. ការធានាបង្វិលប្រាក់ ១៤ ថ្ងៃ
លោកអ្នកអាចស្នើសុំបង្វិលប្រាក់ជូនវិញពេញលេញ ក្នុងរយៈពេល ១៤ ថ្ងៃតាមប្រតិទិន បន្ទាប់ពីការបង់ប្រាក់ជាវលើកដំបូង ដោយមិនចាំបាច់បញ្ជាក់មូលហេតុ។ ការបង់ប្រាក់ជាវលើកដំបូង គឺជាប្រតិបត្តិការបង់ប្រាក់លើកដំបូងបន្ទាប់ពីការសាកល្បង ការដំឡើងពីកញ្ចប់ Free ឬការបើកឡើងវិញនូវការជាវដែលបានបញ្ចប់។ ការបង់ប្រាក់ប្រចាំឆ្នាំ ឬច្រើនឆ្នាំ ក៏ត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដែរ។
- ការបន្តការជាវប្រចាំខែធម្មតា មិនចាប់ផ្តើមរយៈពេល ១៤ ថ្ងៃថ្មីឡើយ។
- ការបង្វិលប្រាក់ជូនវិញបញ្ចប់ការជាវបង់ប្រាក់ភ្លាមៗ ហើយគណនីប្តូរទៅកញ្ចប់ Free ប្រសិនបើមាន។
- ការធានានេះផ្តល់ជូនតែម្តងសម្រាប់ម្ចាស់គណនីម្នាក់។
៣. របៀបស្នើសុំបង្វិលប្រាក់
សូមស្នើសុំតាមទំព័រគ្រប់គ្រងការទូទាត់ (Billing) ក្នុងគណនីរបស់លោកអ្នក ឬសរសេរមកកាន់ hello@suitewright.com។ ការបញ្ជាក់ឈ្មោះគណនី និងអ៊ីមែលរបស់គណនី ជួយឱ្យយើងដំណើរការបានលឿន។
៤. របៀប និងពេលវេលានៃការបង្វិលប្រាក់
- Paddle (ការទូទាត់តាមបណ្ណ និងអន្តរជាតិ)។ ការបង្វិលប្រាក់ត្រូវបានបញ្ជូនតាមរយៈ Paddle ភ្លាមៗ ហើយជាទូទៅបង្ហាញលើរបាយការណ៍ក្នុងរយៈពេល ៥–១០ ថ្ងៃធ្វើការ។
- Bakong KHQR និង ABA PayWay។ ការបង្វិលប្រាក់ត្រូវបានផ្ទេរតាមធនាគារទៅកាន់គណនីដើមដែលបានបង់ ក្នុងរយៈពេល ៧–១០ ថ្ងៃធ្វើការ។
- រាល់ការបង្វិលប្រាក់ត្រូវបានបញ្ជាក់តាមអ៊ីមែល ជាមួយបណ្ណឥណទាន (Credit Note) ផ្លូវការ។
អតិថិជននៅកម្ពុជាអាចទូទាត់តាមរយៈ Bakong KHQR, ABA PayWay ឬ Paddle ចំណែកអតិថិជនអន្តរជាតិនៅក្រៅប្រទេសកម្ពុជាត្រូវទូទាត់តាមរយៈ Paddle ដែលដើរតួជា Merchant of Record ក្រោមលក្ខខណ្ឌទូទាត់របស់ខ្លួន។
៥. ការលុបចោលការជាវ
លោកអ្នកអាចលុបចោលការជាវបង់ប្រាក់នៅពេលណាក៏បាន តាមទំព័រគ្រប់គ្រងការទូទាត់ក្នុងគណនី។ លោកអ្នកនៅតែប្រើមុខងារពេញលេញរហូតដល់ចប់រយៈពេលដែលបានបង់ មិនមានការគិតថ្លៃបន្ថែម ហើយបន្ទាប់មកគណនីប្តូរទៅកញ្ចប់ Free (ប្រសិនបើមាន) ឬត្រូវផ្អាក។ ការលុបចោលត្រូវបានបញ្ជាក់តាមអ៊ីមែលភ្លាមៗ និងអាចត្រឡប់វិញបានមុនចប់រយៈពេល។ យើងមិនគិតថ្លៃពិន័យលើការលុបចោលទេ។
ការជាវដែលបង់តាមរយៈ Paddle នឹងបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិរហូតដល់លុបចោល។ ការជាវដែលបង់តាម Bakong KHQR ឬ ABA PayWay មិនបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិទេ លោកអ្នកត្រូវបង់ដោយខ្លួនឯងសម្រាប់ការបន្តនីមួយៗ។
៦. ក្រោយរយៈពេល ១៤ ថ្ងៃ
ថ្លៃសេវាក្រៅរយៈពេល ១៤ ថ្ងៃមិនអាចបង្វិលជូនវិញទេ លើកលែងតែច្បាប់តម្រូវ ឬករណីដែល SuiteWright ខកខានយ៉ាងសំខាន់ក្នុងការផ្តល់សេវាតាមកិច្ចសន្យា។ លោកអ្នកអាចលុបចោលការបន្តនាពេលអនាគតបានគ្រប់ពេល។ គ្មានអ្វីនៅលើទំព័រនេះកំណត់សិទ្ធិតាមច្បាប់របស់លោកអ្នកឡើយ។
៧. ការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃ
យើងជូនដំណឹងយ៉ាងតិច ៣០ ថ្ងៃតាមប្រតិទិនជាមុន មុនពេលការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃមានអានុភាពលើការបន្តការជាវលើកក្រោយ ដើម្បីឱ្យលោកអ្នកអាចលុបចោលមុនតម្លៃថ្មីអនុវត្ត។
៨. ការដាក់ឱ្យដំណើរការប្រព័ន្ធដាច់ដោយឡែក (Isolated Single-Tenant Systems)
ការដាក់ឱ្យដំណើរការប្រព័ន្ធដាច់ដោយឡែក (SuiteWright Hotel និង SuiteWright Shop) ពាក់ព័ន្ធនឹងការរៀបចំម៉ាស៊ីនមេ និងមូលដ្ឋានទិន្នន័យដាច់ដោយឡែក ការភ្ជាប់ឈ្មោះដែនផ្ទាល់ខ្លួន និងការភ្ជាប់ប្រព័ន្ធទូទាត់ប្រាក់ផ្ទាល់របស់អាជីវកម្ម។ ថ្លៃរៀបចំដំឡើង និងថ្លៃបង្ហោះប្រព័ន្ធដាច់ដោយឡែកត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយកិច្ចព្រមព្រៀងដាក់ឱ្យដំណើរការផ្លូវការរបស់ស្ថាប័នលោកអ្នក ដែលមានអាទិភាពលើទំព័រនេះ។
៩. សំណួរ
មានសំណួរអំពីការបង្វិលប្រាក់ ឬការគិតប្រាក់? សូមសរសេរមក hello@suitewright.com។ សូមមើលផងដែរ លក្ខខណ្ឌនៃសេវាកម្ម និងគោលការណ៍ឯកជនភាព។
ភាសាគ្រប់គ្រងផ្លូវច្បាប់
ឯកសារនេះត្រូវបានបោះពុម្ពជាភាសាអង់គ្លេស និងភាសាខ្មែរដោយមានអត្ថន័យដូចគ្នា។ ប្រសិនបើមានភាពខុសគ្នាណាមួយ អត្ថបទភាសាអង់គ្លេសត្រូវយកជាគោល។